7月10日，澳门银河app 2023级劳动与社会保障专业为期一个月的专业实习与专业调查圆满落幕。实习期间，全体学生分赴济南市医疗保障局、退役军人事务局、劳动人事争议仲裁院、公共就业服务中心等对口单位开展顶岗实习与专业调查，近距离学习岗位业务，全面深化对人力资源和社会保障相关实务工作的认知与理解。

在济南市医疗保障局，同学们深入办公室、济南市医疗保险基金稽核中心等部门，参与医保行政与基金监管的一线实务中，参与医保政策宣传知识手册等资料的整理与编辑，将专业术语转化为群众易懂的语言。在稽核中心，同学们参与医保结算数据的筛查与分析、定点医药机构费用核查等实务中，协助带教老师对照政策条款对报销单据进行逐项核对。

在济南市退役军人事务局，同学们分赴军休服务中心、退役军人服务中心及济南战役纪念馆三个单位开展实习。在军休服务中心，同学们整理档案台账，参与回访摸排，协助纪念章颁发、健康义诊等活动保障。在退役军人服务中心，同学们参与退役军人集中报到接收工作中，承担引导取号、秩序维持及保险接续、安置登记等表格填写指导，集中报到结束后配合完成档案分类上架与日常维护。在济南战役纪念馆，同学们参与烈士资料整合、战役时间线梳理和史料电子化工作，助力红色历史资料的保存与传承。从窗口服务到档案整理，从老干部关怀到红色史料守护，不同岗位让同学们深刻理解了退役军人工作不仅是程序性的政务服务，更是对军人奉献的尊重、对红色精神的传承。

在济南市劳动人事争议仲裁院，同学们将课堂所学融入真实案件流转的全过程——从立案接待、材料初审，到卷宗整理、庭审旁听，深度接触劳动合同纠纷、工资福利争议、工伤赔偿等案件。同学们切身体悟到：法律的严谨不仅体现在条文逻辑，更在每一页纸的秩序之中。旁听欠薪纠纷庭审时，仲裁员并未简单依法裁断，而是在劳动者生存权与企业经营现实间反复权衡，让同学们看到劳动仲裁既是法律裁决，也是情理法的融合。而在接待窗口，情绪激动的当事人、信息不全的申请材料、临时变更的庭审安排等突发状况接连出现，大家迅速调整应变，从“知道是什么”转向“解决怎么办”。

在济南市槐荫区劳动人事争议仲裁院，同学们主要协助仲裁员处理案件受理、文书送达、庭审记录及案卷整理归档等工作，参与劳动争议案件的调解与裁决流程，学习仲裁规则与法律适用。实习中，同学们深刻体会到劳动仲裁在化解劳资矛盾、维护劳动者合法权益中的重要作用。

在济南市市中区劳动人事争议仲裁院，同学们参与档案整理、案件信息录入、庭审排期协调及来访群众服务等仲裁辅助工作。在来访接待中，同学们需将“仲裁申请时效”“举证期限”等专业术语转化为当事人听得懂的“什么时候能开庭”“需要准备哪些材料”。当看到焦虑的当事人因清晰指引而平复情绪、顺利办理手续时，同学们体会到他们的工作是连接法律与群众的桥梁，唯有站在当事人角度换位思考，才能让法律服务落地有声，切实彰显基层法治的温度与力量。在档案整理与信息录入岗位上，同学们对照相关要求逐项核查卷宗材料，将当事人信息、争议焦点、裁决结果等核心内容准确录入办案系统。当看到零散的历史案卷经分类编码、装订归档后变得井然有序，同学们深切感受到，仲裁工作的公正高效，正源于每一份卷宗的规范严谨、每一个数据的准确无误。

在济南市公共就业服务中心投诉举报处，同学们被分配到不同岗位参与劳动权益保障工作。在投诉受理科梳理拖欠薪酬的投诉案卷，分类登记劳资纠纷线索，并跟进案件办理进度。同时，在服务大厅值守咨询窗口，为劳动者解答社保补缴、合同解除、工伤认定等维权流程，把专业法条转化为听得懂的大白话；在档案管理室整理堆积如山的投诉档案，推进案卷电子化归档，确保每一份诉求有据可查。

在济南市公共就业服务中心（济南市人才市场）的服务台前，同学们每天直面求职者最迫切的追问。从“简历怎么写”到“匹配哪些工作”，同学们将前台窗口转化为就业服务的“第一站”，把政策条文变为求职者听得懂、用得上的“行动指南”。当看到刚毕业的大学生因及时获知见习岗位而重拾信心，当听到失业人员因成功对接合适工作而连声道谢时，同学们真切感受到：服务台虽小，却是连接政府与群众的“暖心桥”。

在济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心，同学们参与宣传资料审核和编辑，协助整理各类欠薪纠纷卷宗资料，跟随驻点法务工作人员参与劳资矛盾现场调解，日常接待前来咨询维权的务工人员，主要处理工资拖欠、工地工伤理赔、劳务合同争议等各类民生诉求。面对维权诉求迫切的外来务工群体，课堂上学到的劳动法、劳动合同法等专业知识，成为帮助劳动者维护自身合法权益的有力支撑。实习同学协助务工人员梳理证据材料，提供合法的维权方案，助力当事人合理诉求得到妥善解决，也让大家深刻体会到劳动维权工作的现实价值，真切意识到社会保障专业背后守护劳动者权益、保障基层群众基本生活的责任与温度。

在山东国科智兴人力资源服务有限公司，同学们深入档案室与招聘一线，参与档案数字化整理、人事招聘全流程、考务组织、人才市场服务及报考信息审核等实务工作。在档案整理方面，同学们完成了材料分类、编目著录、排序装订与数字化扫描，深刻体会到人事档案管理的规范性与严肃性。在报考信息审核岗位上，大家对照政策逐项核验考生证明材料，深切感受到审核作为公平选才“第一道闸门”的责任分量；人事招聘中，同学们参与从简历筛选到录用沟通的全流程，认识到招聘是组织需求与个人发展的双向奔赴；考试组织工作中，大家协助完成数百人规模笔试考务，切身感受到考试公平依托于每一个环节的“零差错”执行；人才市场服务中，同学们参与招聘会筹备与供需对接，在服务中感知就业市场的温度与脉动。

在澳门银河app 团委、教学办公室、MPA管理办公室及研究生办公室，同学们主要协助完成毕业生各类毕业材料汇总整理工作，承担学籍档案、人事材料归集、分类、审核与归档，同时负责行政文件用印、毕业证书及学位证书集中发放等行政日常工作。此次实践历练，帮助同学们养成严谨细致的工作作风，大家深刻认识到，即便是基础行政工作，也需牢牢树立责任意识，秉持审慎认真、精益求精的态度踏实做好每件小事，在点滴实务中扎实锤炼综合职业素养。

撰稿：赵昌政   编辑：董硕鑫   编审：翟世龙