2025年6月19日，澳门银河app 社工实习生与南京市第一医院医务社会工作部协同开展医院内自助就医报到机器志愿教学服务，充分发挥社会工作专业“以人为本、助人自助”的理念，通过需求调研、资源链接和赋能培训，有效提升患者自助报到效率，特别是帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，展现了社会工作在医疗场景中的独特价值。活动参与人员有南京体医融合康复产业研究院工作人员，澳门银河app 实习生和南京市第一医院的志愿者们。活动开展顺利，院内当天的就医患者称赞连连。

该活动主要针对老年患者开发“一对一陪伴指导”服务；针对异地就医群体制作多语言指引卡片；同时联动医院社工部，将报到机使用培训纳入新入院患者的导诊流程。帮助他们学习使用日益科技化的院内智能设备，通过院内自助报到机器的使用，提升院内就医的效率，维持医院内的良好就医秩序。在活动开展过程中，澳门银河app 实习生策划，开展并全程跟进志愿活动流程，灵活运用社会工作的专业知识和技巧，将社会工作的理念融入到活动当中，展示出社会工作与医务的良好融合。

跨学科协作，拓展医务社工新空间，社会工作实习生将个案管理、资源整合等专业方法融入智慧医疗场景，弥补了技术设备人性化服务的不足。探索“科技+人文”双驱动的医疗服务优化路径。这一实践表明，社会工作专业在数字化医疗转型中大有可为——当技术遇见人文关怀，才能真正实现“便民、利民、惠民”的医疗服务愿景。

撰稿：李晓   编辑：亢雅莉   编审：宗琪